Monthly Archives: April 2011

ITIL

Posted on 4. April 2011 by ITSM-Wissen.de Leave a comment

ITIL (Information technology infrastructure library) bietet systematische und praxisorientierte Methoden (Best Practise) für das ITSM an. Endstanden ist es durch die CCTA (Central Computer and Telecommunication) in den 80er Jahren. Durch ITIL wird das Verfügbarkeitsmanagement unterstützt und so können Schwachstellen bei der Hardware … Continue reading →

ITSM-Magazin KW 19.2011