Willkommen auf dem ITSM-Magazin Blog
Auf dieser Webseite erhalten Sie interessante Themen rund um das Thema IT-Service-Management in Magazinform. Das ITSM-Magazin wird für Personen ohne und mit Fachkenntnissen aus dem Bereich ITSM geschrieben. Einige Beiträge der Magazine befassen sich mit dem Vorstellen der IT-Service-Management Themen und andere Beiträge vertiefen die Bereiche hinein.
Das IT-Service-Management ist ein sehr großes Thema. Diese Magazine sollen den Lesern das Thema Transparenter machen und auf das entsprechende Know how vermitteln.
Die Magazine erscheinen zum Start wöchentlich und enthalten in der Regel vier Artikel. Anschließend werden die Magazine in zwei Wochen Abständen veröffentlicht.
Magazin Kalenderwoche 22
Magazin Kalenderwoche 20
Wir befinden uns zur Zeit in der Sommerpause.
Eingangs muss geklärt werden, dass mit “IT-Service” tatsächlich IT-systembasierte Services gemeint sind, d.h. Services, die durch Service-Automaten in Form von service-relevanten ICT-Systemen bewerkstelligt & erbracht werden. ICT-Systeme umfasst dabei Applikations-, Middleware-, Server-, Speicher-, Netzwerk- & Arbeitsplatzsysteme. Genauer geschrieben handelt es sich dabei um die Ausführung bestimmter service-relevanter Funktionen dieser Service-Automaten.
s. Pocket Book ‘IT-Service – Der Kern des Ganzen’
http://www.marketing-boerse.de/News/details/Neues-ITIL-Buch-beschaeftigt-sich-mit-der-IT-Service-Definition/1782
http://shop.serview.de/product_info.php?cPath=21_34&products_id=36
In diesem Kontext muss geklärt werden, dass ein Service ein Bündel von einmalig konsumierbaren & vergänglichen Nutzeffekten ist, das einem berechtigten Service-Konsumenten auf seinen expliziten Abruf hin per Echtzeittransaktion vollständig & abschließend erbracht werden muss bzw. wird.
s. Präsentationsunterlagen zu Webinar 01 ‘Der Service – das unfassbare Phänomen’ aus der kostenlosen 12-teiligen Webinar-Reihe ‘service@ducation – Grundlagen der Servicialisierung’
http://www.slideshare.net/PaulGHz/serviceducation2011-11-webinar-01-servicebegriff-20110517-v010100
s. ‘Service – Klärung des Fachbegriffs’
https://www.xing.com/net/pric412f8x/servicialisierung/service-511823/service-klarung-des-fachbegriffs-29939479/
s. http://en.wikipedia.org/wiki/Service_(economics)#Service_definition
Werden in den ITSM-Magazinen Tips zur Einführung von ITIL
gegeben?
Falls ja, wäre das sicher sehr hilfreich.